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IANEVA Maria
Revue d'anthropologie des connaissances [en ligne], vol. 19, n° 2, juin 2025 H

Mots-clés : Écrit professionnel ; Centre d'appel ; Analyse activité ; Développement professionnel

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LE LAY Stéphane
Paris : CNRS Éditions, 2023 | 221 p.

Mots-clés : Sociologie travail ; Management ; Jeu ; Jeu rôle ; Mutation travail ; Psychopathologie travail ; Doctorant ; Centre d'appel ; Travailleur indépendant

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CAU-BAREILLE Dominique, JOLIVET Annie, THÉBAULT Jeanne, DELGOULET Catherine
Safety science [en ligne], vol. 148, avr. 2022 H

Mots-clés : Travailleur vieillissant ; Centre d'appel ; Formation professionnelle continue ; Développement professionnel

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PÉREZ Patrick (coord.), MERCIER Delphine (coord.)
Formation emploi, n° 153, 2021/1 | 169 p. H

Mots-clés : Mexique ; Relation emploi-formation ; Identité professionnelle ; Mutation travail ; Centre d'appel ; Restructuration ; Enseignant ; Infirmier ; Femme ; Nettoyage entretien locaux

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BIGI Maëlezig
La Nouvelle revue du travail, n° 14, printemps 2019 H

Mots-clés : Centre d'appel ; Reconnaissance professionnelle ; Situation travail

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Cnam, Centre de documentation sur la formation et le travail
Paris : Cnam, 2019-2000

Mots-clés : Centre d'appel

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LE LAY Stéphane, ROLO Duarte
Terrains/Théories, n° 6, 2017 H

Mots-clés : Management ; Économie libérale ; Centre d'appel ; Analyse travail ; Psychopathologie travail

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CLÉACH Olivier (coord.), TIFFON Guillaume (coord.), DURAND Jean-Pierre (préf.), MAUGERI Salvatore (préf.)
Toulouse : Octarès, 2017 | 349 p.

Mots-clés : Condition travail ; Analyse activité ; Reconnaissance professionnelle ; Client ; Évaluation ; Caissier ; Commerçant ; Vendeur ; La Poste ; Centre d'appel ; Conseiller validation acquis expérience ; Conseiller financier ; Professionnel santé ; Ouvrier qualifié ; Auxiliaire vie sociale ; Travailleur social ; Stagiaire

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LAMANTHE Annie (dir.), MOULLET Stéphanie (dir.)
Aix-en-Provence : Presses universitaires de Provence, 2016 | 182 p.

Mots-clés : Mutation travail ; Employé ; Salarié ; Centre d'appel ; Sans-papiers ; Nettoyage entretien locaux ; Jeune ; Insertion professionnelle ; Travail précaire ; Norme

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GILLET Isabelle, GREENAN Nathalie, LE GALL Rémi
Paris : Lavoisier ; Paris : Hermès, 2016 | 168 p.

Mots-clés : Centre d'appel ; Condition travail ; Gestion personnel ; Expérimentation ; Électronique ; Enquête

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Sociologie du travail, vol. 58, n° 1, janv.-mars 2016 | 114 p. H

Mots-clés : Grande distribution ; Contrôleur de gestion ; France travail ; Centre d'appel ; Lieu travail

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GILLET Isabelle, GREENAN Nathalie, LE GALL Rémi
Connaissance de l'emploi, n° 126, déc. 2015 | 4 p. H

Mots-clés : Centre d'appel ; Sous-traitance ; Évaluation personne ; Électronique ; Expérimentation

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ROLO Duarte, DEJOURS Christophe (préf.)
Paris : Puf, 2015 | 142 p.

Mots-clés : Centre d'appel ; Condition travail ; Psychopathologie travail ; Éthique ; Reconnaissance professionnelle

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DEJOURS Christophe
Paris : Bayard, 2015 | 239 p.

Mots-clés : Psychopathologie travail ; Organisation travail ; Hôpital ; Centre d'appel ; Encadrement ; Recherche-action

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BENEDETTO-MEYER Marie, METZGER Jean-Luc
Toulouse : Octarès, 2014 | pp. 77-88

Mots-clés : Centre d'appel ; Condition travail ; Gestion entreprise

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METZGER Jean-Luc
Toulouse : Octarès, 2013 | pp. 15-25

Mots-clés : Centre d'appel ; Handicapé ; Intégration professionnelle handicapé ; Solidarité

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DEJOURS Christophe (coord.), DERANTY Jean-Philippe (coord.)
Travailler, n° 30, 2013 | 224 p. H

Mots-clés : Philosophie travail ; Psychologie travail ; Organisation travail ; Centre d'appel ; Reconnaissance professionnelle ; Développement personnel ; Autonomie ; Identité professionnelle ; Expérience ; Condition travail

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FAURÉ Bertrand (coord.), ROBICHAUD Daniel (coord.)
Sciences de la société, n° 88, 2013 | 204 p. H

Mots-clés : Sociologie organisation ; Communication ; Analyse discours ; Organisation qualifiante ; Savoir ; Écrit professionnel ; Coopération ; Responsabilité sociale entreprise ; Centre d'appel ; Relation de service ; Crise économique

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METZGER Jean-Luc
Nancy : Presses universitaires de Nancy, 2011 | pp. 495-509

Mots-clés : Centre d'appel ; Handicapé ; Relation travail ; Solidarité ; Mutation travail

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BENEDETTO-MEYER Marie (dir.), MAUGERI Salvatore (dir.), METZGER Jean-Luc (dir.)
Paris : L'Harmattan, 2011 | 311 p.

Mots-clés : Gestion entreprise ; Violence ; Psychopathologie travail ; Comptabilité ; Centre d'appel ; Armée ; Évaluation ; Qualité ; Psychiatrie ; Relation de service

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Documents Centre d'appel 41 résultats

Centre d'appel

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