Spécialité : Processus de formation et développement des compétences dans le management de projet (Dess)
Directeur : Bernard Liétard
Annexes : annexes, bibliographie

Résumé : Le mémoire a pour thème le développement des compétences managériales des dirigeants de proximité à la région de Paris-Est de la SNCF. Le cadre d'étude, l'entreprise Sncf, ainsi que le projet de professionnalisation des dirigeants de proximité sont présentés en première partie. Sont ensuite décrits le commanditaire de l'étude, la direction des ressources humaines de la région de Paris-Est chargée du suivi de la formation, ainsi que le contenu de la mission de l'auteure et sa problématique. Les difficultés de mise en oeuvre du projet de formation des dirigeants de proximité sont ensuite étudiées, difficultés liées en grande partie à l'insuffisante motivation des personnes concernées, à des problèmes d'information et de communication et à des facteurs psychosociologiques. Pour conclure, l'auteure présente ses observations et propositions visant à une amélioration des compétences managériales des dirigeants de proximité.