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Résumé : L'intelligence artificielle – entendue comme l'ensemble des technologies visant à réaliser par l'informatique des tâches cognitives traditionnellement effectuées par l'humain – est aujourd'hui au cœur des débats sur les transformations sociales. En première ligne, les mutations annoncées dans le domaine du travail suscitent deux attitudes contrastées. Les uns affichent leur optimisme devant une technologie porteuse de gains de productivité, donc source de richesse, et qui promet d'en finir avec les tâches les plus fastidieuses. Les autres prophétisent avec pessimisme la disparition inéluctable de pans entiers d'activité et des emplois correspondants. Ainsi posé, le débat public se polarise dans une opposition stérile puisqu'elle échoue à mettre en lumière les facteurs de transformation comme les leviers d'action. L'intelligence artificielle conduira à des transformations profondes du travail. Pour s'y préparer, le rapport passe au crible trois secteurs – transports, bancaire et santé, élabore des scénarios d'évolution et propose des pistes d'action. [résumé éditeur]