Annexes : bibliographie, résumés

Résumé : Pôle emploi ne quittez pas et Les Règles du jeu sont deux documentaires donnant à voir le traitement du chômage. Croiser ces deux œuvres met en évidence l'existence d'un contraste fort - à l'avantage du privé - entre les situations de travail pour les agents et d'accompagnement pour les demandeurs d'emploi entre l'opérateur public, Pôle emploi, et un opérateur privé. En complétant l'intelligibilité apportée à la réalité par les documentaristes avec la mobilisation des connaissances sociologiques, nous montrons que ce contraste résulte des choix d'organisation du travail et des moyens différenciés accordés aux deux opérateurs. Plus largement, cette démarche nous permet d'interroger la mission d'accompagnement des chômeurs et la dimension publique du service public de l'emploi pour illustrer la déstabilisation qui touche cette institution. [résumé auteur]