ISBN : 978-2-36512-266-5

Résumé : De La Poste, ses usagers devenus des "clients", connaissent surtout la détérioration et la marchandisation des services offerts. Mais que se passe-t-il dans les coulisses, du point de vue de ceux qui y travaillent ? Ce livre examine à la loupe le sort fait au groupe professionnel des facteurs en l'éclairant à partir de l'insertion des activités postales dans les logiques financières. Ce livre montre combien les enjeux de la qualité du travail et ceux de la qualité de la vie sociale sont solidaires. Des convergences entre usagers et salariés apparaissent d'autant plus nécessaires et possibles. [résumé éditeur]