Directeur : Gérard malglaive

Résumé : Ce mémoire vise à caractériser, par un audit, une méthode de gestion globale de la qualité développée par un organisme qui propose un modèle unique de formation à des entreprises de profils différents. Ce travail a débouché sur un diagnostic révélant les limites de ce type d'action et sur des recommandations aux entreprises maîtres-d'ouvrage et à l'organisme maître d'oeuvre.
Indexation libre : Audit, implantation, plan d'action qualité, formation/action, changement, communication