Centre de documentation sur la formation et le travailPORTAIL DOCUMENTAIRE
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Quel référentiel compétences pour le métier de "vendeur" : élément de proposition pour développer une politique formation commerciale dans une PME.
Diplôme sup. form.
Auteur(s) : LE SOUDER Catherine
Paris : Cnam, 09/1997, 107 p. + ann.
Thème : Articulation formation-travail
Mots-clés : Analyse fonction, Vendeur, Référentiel compétences
Paris : Cnam, 09/1997, 107 p. + ann.
Thème : Articulation formation-travail
Mots-clés : Analyse fonction, Vendeur, Référentiel compétences
Directeur : Simone Aubrun
Annexes : annexes, bibliographie, tableaux
Résumé : Dans le cadre d'une démarche qualité en vue d'une certification Iso 9002, l'auteur a mené une étude de terrain sur le métier de commercial/vendeur. Il a dégagé les compétences nécessaires pour exercer ce métier. Il propose la création d'un outil, le référentiel compétences pour le métier de commercial dans une Pme. Référentiel qui facilitera à moyen terme l'identification des besoins en formation et le développement d'une politique de formation.
Annexes : annexes, bibliographie, tableaux
Résumé : Dans le cadre d'une démarche qualité en vue d'une certification Iso 9002, l'auteur a mené une étude de terrain sur le métier de commercial/vendeur. Il a dégagé les compétences nécessaires pour exercer ce métier. Il propose la création d'un outil, le référentiel compétences pour le métier de commercial dans une Pme. Référentiel qui facilitera à moyen terme l'identification des besoins en formation et le développement d'une politique de formation.
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