Spécialité : Développement des compétences et intervention en organisation
Directeur : André Moisan

Résumé : Étude de la mise en place des Erp (Enterprise ressource planning) qui sont des progiciels de gestion intégrée (Pgi) dans les entreprises et en particulier du progiciel Sap dans le département Pièces de rechanges de Psa Peugeot Citroen. Dans ce cadre, l'auteur examine la résistance au changement et recherche des éléments de réponse. L'auteur explique qu'il est intervenu à un double niveau: formateur d'abord, consultant ensuite. Il montre que l'arrivée de ce nouveau progiciel est bien plus qu'un changement informatique mais surtout un changement organisationnel.