Spécialité : Formation des adultes : champ de recherches
Directeur : Pierre Pastré
Annexes : bibliographie
Tomaison : 2 vol.

Résumé : L'auteur tente d'analyser de quelles manières se sont développées les compétences des caissiers des stations services en dehors de tout contexte d'apprentissage institué, pour que ceux-ci deviennent des caissiers expérimentés et notamment dans les tâches de dialogue au travail. Deux approches issues de la didactique professionnelle et de la linguistique pragmatique sous-tendent les travaux de l'auteur qui après avoir présenté le contexte situationnel, étudie les composantes de l'interaction client/caissier et en particulier les activités langagières par l'analyse des dialogues.