Directeur : Serge de Witte
Annexes : annexes, bibliographie, tableaux

Résumé : Le secteur des services aux personnes, et plus particulièrement des emplois familiaux en France, en Bavière et en Belgique, a servi de champs d'étude à cette enquête. Quelques observations de cas ont été possibles, mais ce sont les entretiens qui constituent la base de ce travail. Il s'agit de déterminer les compétences relationnelles déterminantes dans les emplois familiaux. Après avoir classifier ceux-ci selon la classification du Rome (Répertoire opérationnel des métiers et des emplois) de l'Anpe, l'auteur dégage les missions et les activités types de ces emplois ainsi que les attentes des employeurs et des employés. Il propose enfin un tableau des compétences sociales requises et pose le problème de l'adéquation des formations dans ce secteur. Car la reconnaissance de la professionnalité des emplois familiaux conditionne la croissance dans ce secteur.