Spécialité : Master Conseil, intervention et développement des compétences
Directeur : Anne-Lise Ulmann
Annexes : bibliographie

Résumé : Une commande de formation à la fonction d'infirmière d'accueil dans un service d'urgences a mené à la structuration d'une intervention d'ordre psychosociologique, articulant analyse du travail et formation. Conduite à partir des théories de l'activité par un des cadres de santé en responsabilité de la structure, elle a, par son processus et ses résultats , mis au jour un grand nombre de questions sur l'activité, et contribué à une transformation du rapport au travail et des représentations. L'intervention, par l'enchâssement de ses trois pôles (analyse du travail , formation , intervention), a en particulier permis de questionner le processus subjectif vécu par l'intervenant interne - cadre de santé, qui est ici mis en dialogue avec le concept de souffrance éthique apporté par les travaux de la psychodynamique du travail. L'ensemble amène à proposer la mise en discussion d'une éthique managériale construite sur la prudence et la prise en compte des vulnérabilités, et contribuant à un travail opérateur de santé.
Indexation libre de l'auteur : Intervention, Analyse du travail, Formation, lnfirmier(ère), Souffrance éthique, Management, Vulnérabilité, Prudence.