Annexes : bibliographie

Résumé : Dans cet article, les auteurs tentent de montrer en quoi les thèses foucaldiennes sur le néolibéralisme peuvent éclairer les études consacrées à l'organisation du travail, d'une part ; à discuter ces thèses à partir d'une analyse du travail réel de salariés exerçant dans des plateformes d'appels téléphoniques, d'autre part. Le matériel clinique recueilli par le biais de cette enquête permet d'apporter une confirmation nuancée des thèses foucaldiennes. Alors que certains salariés contestent les dispositifs managériaux agissant à la manière d'un dispositif de "conduite des conduites" visant à agir sur la souffrance éthique, nombre d'entre eux y participent ouvertement. [résumé revue]