Annexes : bibliographie

Résumé : L'analyse secondaire d'une recherche en communication des organisations illustre le travail émotionnel réalisé par le chercheur sur son terrain. Cet aspect est plutôt passé sous silence dans les restitutions des savoirs objectivés, alors qu'il est décisif dans les démarches ethnographiques. Dans le cas exposé ici, l'expérience intime de l'injonction à la normalisation des émotions a été transformée en inspiration d'une démarche de recherche portant sur l'étude d'un objet émotionnel : les paroles de plainte en organisation. L'analyse montre l'articulation entre ce qui affecte le chercheur en situation d'enquête et le savoir qui résulte de cette situation d'enquête, ainsi que les balises méthodologiques posées en conséquence. En montrant le processus de confection de la recherche, le propos questionne les enjeux de la qualification des savoirs et il complète des travaux publiés par ailleurs sur la communication des émotions et la socialisation par les émotions en organisation. [résumé auteure]