"C'est la première fois qu'on m'écoute" : la médiation institutionnelle Pôle emploi Grand Est accueille la parole à l'écrit, tout en s'engageant vers plus d'oralité.

Mémoire médiation

Auteur(s) : ARNOUX Valérie
Paris : Cnam, 2019, 54 p.

Thème : Technique psychosociale
Mots-clés : Médiation, France travail, Écriture, Communication orale

Spécialité : Certificat de spécialisation La médiation dans l'institution : maîtrise et analyse de pratique du médiateur
Format : Grand format

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