ISBN : 978-2-7492-7516-1

Résumé : Le conflit est partout dès lors que s'affrontent deux volontés, deux intérêts contradictoires, deux visions du monde. Il est parfois salutaire quand il permet d'avancer, de modifier nos routines, de prendre conscience de nos défaillances, des violences que nous infligeons aux autres. Il peut être aussi délétère, dévastateur, quand il nous précipite dans les tranchées de l'adversité. Il faut alors mobiliser des ressources intellectuelles, cognitives, psychologiques pour lui faire face, recourir à des processus qui permettent de trouver la quiétude et de bâtir sereinement un avenir.
La négociation et la médiation représentent les chevilles ouvrières de ce travail sur et avec le conflit, parfois douloureux mais salutaire car il nous rend plus vigilants, plus sensibles aux autres et plus conscients de la portée de nos actes. Leur rôle dans le jeu social n'a probablement jamais été aussi pertinent que dans nos sociétés post-modernes, mondialisées, déterritorialisées, détemporalisées, dématérialisées...
Les auteurs, universitaires avant-gardistes, fondateurs en 1995 du DU Gestion et résolution de conflits : négociation et médiation (université Paris Cité), partagent ici les manières infinies d'interpréter ces changements pour passer du conflit à la médiation, par la maîtrise des contraintes de la négociation, en vue de rechercher la paix, chaque jour menacée, dans nos existences et nos sociétés. [résumé éditeur]

Sommaire :

- Préface / Étienne Le Roy
- Introduction / Imen Benharda

I. Les entrées dans le conflit
- À la racine des conflits : approche anthropologique et interculturelle / Camille Kuyu, Étienne Le Roy
- Tant de choses à dire sur les conflits, vus du ciel / Jacques Salzer
- Les conflits du travail en France, entre passé et présent / Hubert Touzard
- Les formes contemporaines de la conflictualité dans l'entreprise / Christian Thuderoz
- De l'approche psychologique à l'approche psychosociale du conflit : quels enjeux ? / Farzaneh Pahlavan
- Tout commence par un conflit de voisinage... / Séverine Godard
- Du conflit à la négociation / Christian Thuderoz

II. Les entrées en négociation
- Synergies et antagonisme. La négociation, carrefour entre soi et l'autre / Imen Benharda
- Pourquoi est-ce si difficile de négocier ? / Christian Thuderoz
- Entre coopération et compétition : la coopétition en négociation. Le cas du secteur de la santé / Virginie Grand
- De l'avis éclairé au projet négocié : l'expert et la négociation collective / Philippe Loiseau
- Pourquoi est-il utile d'éclairer le « statut » des émotions en négociation ? / Dimitri Vasiljevic
- La négociation de crise en situations de police / Christophe Baroche
- Le mensonge en négociation : l'appréhender pour amener les parties à coopérer / Alban de Joussineau
- Au secours de la négociation : le penser autrement efficace / Mario Varvoglis

III. Les entrées en médiation
- De la négociation à la médiation / Hubert Touzard, Jacques Faget
- Le renouveau de la médiation / Jean-Pierre Bonafé-Schmitt
- À qui sert la médiation ? La médiation comme un bien commun. Médiation conventionnelle et médiation judiciaire / Béatrice Blohorn-Brenneur
- 20 ans de médiation au CNRS / René Boutin
- La famille face au conflit et à la médiation / Marthe Marandola
- De la violence à la médiation en entreprise / Jean-Édouard Grésy
- De la médiation en entreprise à la médiation complexe en entreprise / Arnaud Stimec
- La mise en place du dispositif de médiation interne à une grande entreprise : l'exemple précurseur de la SNCF / Martine Sepiéter
- La médiation politique : un mode de prévention et de résolution des conflits internationaux / Linda Benraïs
- Les vents contraires de la médiation / Jacques Faget
- En guise de conclusion