Les transformations du métier de conseiller de mission locale liées à l'utilisation des technologies de l'information et de la communication : l'impact sur les identités et les représentations sociales.

Auteur(s) : MISSAOUI Radhouane
Paris : Cnam, 2017, 250 p.

Thème : Sciences humaines
Mots-clés : Mission locale, Conseiller insertion, Jeune, Représentation sociale, Analyse pratiques, Technologie information, Enquête
Nature : Thèse
Spécialité : Sciences de l'éducation/Formation des adultes
Directeur : Valérie Cohen-Scali
Annexes : bibliographie, annexes
Format : Grand format

Résumé : La recherche vise à recueillir les représentations que les conseillers en missions locales ont de leurs métiers, des jeunes, de leurs pratiques professionnelles, de l'utilisation de l'Internet et des outils numériques de gestion au quotidien. Il s'agit d'identifier les relations entre l'utilisation des technologies de l'information et le stress perçu au travail. A partir des modèles et des travaux sur le stress professionnel (le stress perçu, les sources de stress au travail), 46 conseillers ont été rencontrés dont 35 ont été interrogés par entretiens semi-directifs. La recherche est complétée par une approche quantitative qui a permis de dresser une typologie des conseillers selon leur niveau de stress perçu, les éventuelles sources de leur stress au travail, leurs attentes pour le futur, leurs pratiques professionnelles et leur utilisation des technologies de l'information et de la communication au quotidien. Les résultats mettent en évidence que l'utilisation des technologies de l'information au travail contribue à l'évolution des pratiques professionnelles, à la transformation des représentations que les conseillers ont de leur métier, à une reconstruction de leurs identités professionnelles, à l'augmentation du niveau de stress perçu chez les conseillers les plus conservateurs et à l'épanouissement au travail des conseillers les plus innovateurs.
Indexation libre de l'auteur : technologies de l'information et de la communication, pratiques professionnelles, représentations sociales, identités professionnelles, stress professionnel, missions locales, conseillers, jeunes.

Url : http://halshs.archives-ouvertes.fr/CDFT-CNAM/tel-01584448v1


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